Возврат и обмен

условия возврата
в джистор

Мы внимательно относимся к качеству техники и стремимся сделать каждую покупку комфортной. Возврат и обмен проводим по законодательству РФ

Связаться с нами

14 дней

на обмен аксессуаров надлежащего качества

7 дней

на отказ от покупки через менеджера

по закону РФ

рассматриваем каждое обращение

возврат исправного товара

Техника и электроника

по закону

Исправные технически сложные товары, купленные непосредственно в магазине, не подлежат обязательному возврату или обмену, если входят в установленный законом перечень товаров, не подлежащих обмену

Если товар оказался неисправным, порядок возврата описан ниже, в разделе «Возврат товара с неисправностью»

Аксессуары

14 дней

Обмен аксессуаров надлежащего качества, не считая дня покупки, если товар подлежит обмену по закону и соблюдены условия:

Товар не был в использовании
Сохранены товарный вид и потребительские свойства
Сохранены заводские пломбы и ярлыки, если они предусмотрены

Если аналогичного товара для обмена нет в наличии, деньги возвращаются в установленном законом порядке

Покупки через переписку

7 дней

При покупке через менеджера действуют правила дистанционной торговли. Отказаться от заказа можно до его получения, а после передачи товара в течение 7 дней

Исправный товар можно вернуть при сохранении товарного вида и потребительских свойств, с учётом условий и исключений, предусмотренных законом

возврат товара с неисправностью

Если обнаружена неисправность

Обратитесь в джистор. Мы организуем проверку качества товара и при необходимости определим причину недостатка. В зависимости от результатов проверки и требований закона возможны:

Бесплатный ремонт
Замена товара
Возврат денежных средств

Сроки гарантии на разные товары смотрите на странице «Гарантия»

Когда это не гарантийный случай

Не являются основанием для гарантийного обслуживания неисправности, возникшие по вине покупателя вследствие:

Механических повреждений
Попадания жидкости
Неправильной эксплуатации
Стороннего вмешательства

как оформить возврат

Свяжитесь с нами

Приходите в магазин джистор или напишите менеджеру онлайн, указав причину обращения

Предоставьте товар

Передайте товар для осмотра или, при необходимости, для проверки качества

Получите решение

Мы рассмотрим обращение и определим дальнейший порядок действий в соответствии с законодательством РФ

важная информация

Условия зависят от ситуации

Условия возврата и обмена зависят от категории товара, способа покупки и причины обращения

По законодательству РФ

Все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации

остались вопросы по возврату?

Свяжитесь с менеджерами джистор, поможем разобраться в условиях возврата и обмена